توجه به نیازهای مراجعهکنندگان یکی از اصول اساسی مجتمع پزشکی امام رضا است. این مجتمع با هدف ارائه خدمات بهداشتی و درمانی با کیفیت، به دقت به نیازها و خواستههای بیماران گوش میدهد و تلاش میکند تا تجربهای مثبت و رضایتبخش برای آنها فراهم کند
اى که نامش دوا و ذکرش شفا است
اى که بنهد شفا را در هر چیزى که خواهد
ای مرهم درد همه دردمندان
لباس عافیت برتن همه بیماران بپوشان
آمین یا رب العالمین
یا مَنْ اِسْمُهُ دَوآءٌ وَ ذِکْرُهُ شِفآءٌ یا مَنْ یَجْعَلُ الشِّفاءَ فیما یَشاءُ مِنَ الاَْشْیاءِ